Meest gestelde vragen

Wat kan ik met een maandabonnement? 
  • Een maandabonnement geeft onbeperkt toegang tot al onze activiteiten. 
  • Een maandabonnement sluit je af voor tenminste vier maanden door middel van een automatische incasso, daarna is de pas per hele kalendermaand opzegbaar. 
  • Alleen met een maandabonnement kan je, in het seizoen, ook onbeperkt naar Het Boschbad. 
Hoe kan ik een maandabonnement opzeggen?
  • Opzeggen kan na minimaal vier maanden, het opzegformlier is bij de receptie verkrijgbaar. Je kan ook opzeggen door een mail te sturen naar malkander@accres.nl
Hoe lang is een meerbadenkaart geldig?
  • Een meerbadenkaart geeft elf maal toegang, is een jaar geldig en is niet persoonsgebonden. 
Hoeveel kost een maandabonnement of een meerbadenkaart?

Moet ik reserveren om aan een aquasport deel te kunnen nemen?

Omdat er een beperkt aantal plekken in de Aquasport groepen is blijft het noodzakelijk om een reservering te maken voor deelname.

Hoe komt het dat de lessen zo snel vol zitten?
  • Er is een toename in de vraag
  • Tijd van het jaar: rond feestdagen en vakanties is het drukker, daarna neemt het af
  • Het no-show gehalte is hoog
Vanaf wanneer kan ik reserveren?

De lessen worden een week van te voren om 00:00:00 uur vrijgegeven.

Hoe toon ik aan dat ik gereserveerd heb?

Je meld je aan bij de receptie, dan ontvang je een polsbandje. Dit bandje lever je in bij de Aquasportinstructeur.

Ik heb gereserveerd, maar ik kan helaas niet. Wat nu?
  • Tot vier uur voor aanvang van de les kan je zelf de les annuleren.
  • Als je annuleert wordt je plek weer vrijgegeven zodat iemand anders kan reserveren.
Ik heb geannuleerd, kan ik mijn ticket nog gebruiken?

Je ticket blijft dertig dagen geldig en zolang kan je je ticket gebruiken. Je kan zelf opnieuw een reservering maken. Je bent je geld niet kwijt als je een online betaling hebt gedaan.

Kan het tijdstip van reserveren aangepast worden?

Helaas kunnen wij het tijdstip van 00:00:00 uur niet aanpassen.

Is er helemaal geen kans meer om te reserveren als een les volgeboekt is?

Tot vier uur voor aanvang van elke les kan er nog geannuleerd worden. Er is een wachtlijst, als iemand een les annuleert krijgt de eerstvolgende op de wachtlijst hiervan bericht en kan er alsnog een reservering gemaakt worden.

Klopt het dat er vijfentwintig mensen deel kunnen nemen, maar dat dertig het maximaal aantal is?

Dat is wel even zo geweest, omdat we zo hoopten de druk te verlichten. Helaas bleek dit geen haalbare oplossing en is hier vanaf gestapt.

Mijn kinderen gaan zwemmen, ik wil als ouder mee maar ik ga niet zwemmen. Mag ik in gewone kleding aan het bad zitten?
  • In het verband met de veiligheid is het niet toegestaan om in gewone kleding in de zwemzaal aanwezig te zijn. Het is veel te warm voor gewone kleding bovendien moet je in staat zijn het water in te gaan als de situatie daar om vraagt. 
Ik ben de zwembandjes vergeten voor mijn kind, wat nu?
  • Zwembandjes zijn niet verplicht, in de hal staat een automaat met zwembadmateriaal welke je kan kopen, waaronder zwembandjes. 
Ik ben mijn badkleding vergeten, wat nu?
  • In de hal staat een automaat met zwembadmateriaal welke je kan kopen, waaronder badkleding. 

Mag ik als ouder mee met mijn kind naar de zwemles?
  • De eerste les mag je met je kind mee naar binnen om daar de eerste minuten van de zwemles te volgen. 
  • Verdere lessen kun je volgen vanuit de horeca op een scherm, onder het genot van een consumptie. 
Hoe volg ik de vorderingen van de zwemlessen van mijn kind?
  • Via het leerlingvolgsysteem kan je de vorderingen van je kind volgen. Hou er rekening mee dat je kind iedere les meer leert maar dat dit niet altijd zichtbaar is in het leerlingvolgsysteem.
  • Je mag altijd de laatste 5 minuten binnen komen kijken als je kind zwemles heeft in het instructiebad (lichtblauw en donkerblauw). Zo blijf je op de hoogte van de zwemvorderingen van je kind. 
Welke kleding heeft mijn kind nodig voor welk diploma?
  • Kleding diploma A: Badkleding - T-shirt of blouse met lange mouwen - lange broek (geen legging) - schoenen - rok/jurk tot op de enkels toegestaan.
  • Kleding diploma B: Hetzelfde als bij diploma A.
  • Kleding diploma C: Hetzelfde als bij diploma B én een jas.
Wat zijn de kosten voor zwemles? 
Op welke tijden wordt er zwemles gegeven?

 

Kan ik jullie huisregels ergens lezen?
Hoe lang duurt het voordat ik een antwoord op mijn e-mail kan verwachten?
  • Het streven is om de mail binnen drie werkdagen te beantwoorden. 
Wat zijn de temperaturen van jullie zwemwater?
  • De temperaturen van ons zwemwater kunnen licht variëren. Gemiddeld zijn de temperaturen als volgt:
    • Wedstrijdbad: 29ºC
    • Instructiebad: 32,5ºC
    • Recreatiebad: 30ºC
    • Peuterbad: 32,5ºC
    • Peuterbad bij Wellness: 33,5ºC
    • Hot Whirlpool: 34,5ºC
    • Buitenbad: 23ºC 
Waar kan ik terecht met vragen over zwemles?
Waar kan ik terecht met algemene vragen over Malkander of over mijn meerbadenkaart of abonnement?